【速報・トレンド】AI仕事術と最新活用ニュース Calabrioの生成AI「Agent Assist」:WFMでEX・CXを革新するコンタクトセンターの未来
はじめに2025年現在、生成AIは様々な産業でその変革力を示していますが、特に顧客との最前線であるコンタクトセンター業務において、その影響は日に日に増しています。従来、オペレーターの育成、シフト管理、応対品質の維持といったワークフォースマネ...
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